Política de Troca, Garantia e Devolução
Na FOFITA, prezamos pela sua satisfação! Por isso, criamos uma política clara e objetiva para trocas, garantias e devoluções.
📅 Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔧 Produto com Defeito ou Enviado Incorretamente
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou você receba um item diferente do comprado, faremos a troca sem custo adicional.
- ✔️ A FOFITA arca com o frete de envio e retorno nestes casos.
- ✔️ O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
📦 Troca por Tamanho ou Modelo
Se você deseja trocar o produto por motivo de escolha incorreta de tamanho ou modelo, o custo do frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.
Disponibilizamos a tabela de medidas na descrição dos produtos para auxiliar na escolha correta.
✔️ Condições para Troca ou Devolução
- ✅ O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e na embalagem original.
- ✅ É necessário apresentar o comprovante de compra.
📋 Como Solicitar a Troca ou Devolução
- 1️⃣ Entre em contato através do nosso WhatsApp ou Email informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- 2️⃣ Nossa equipe analisará a sua solicitação e retornará com as instruções para o envio.
- 3️⃣ Após o recebimento e análise do produto, daremos andamento ao processo de troca, devolução ou reembolso conforme o caso.
💬 Canais de Atendimento
A FOFITA garante um processo transparente e sem burocracias para que sua experiência de compra seja a melhor possível!
